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les avis ayant reçu 2 étoiles Pour plus d'info sur le déroulement des ventes de voitures, n'hésitez pas à nous contacter !

Note basée sur 338 évaluations

Les avis clients VPN Muret - Muret Motors

Retrouvez ci-dessous les témoignages de nos clients qui nous ont fait confiance pour leur achat, la reprise ou l’entretien de leur véhicule. Pour donner votre avis, cliquez ici :

Xavier Grimal , centre VPN Muret - Muret Motors
le 12.05.2017

Achat d'un véhicule

Très bon avis au départ, voiture de super qualité, vraiment agréable
Après un premier incident mécanique, pièce d'usure donc à notre charge (7 mois après l'achat ) résultat réparation à notre charge.
Second incident: aujourd'hui c'est l'embrayage qui a besoin d'être réparé, le montant est plutôt élevé ; lors du premier incident on nous avais certifié qu'il était pris en charge( dixit chef d'atelier du garage) , mais après appel vers la garantie Opteven, la liste de pièces non pris en charge est tout autre, differente que celle donnée lors de la signature du contrat de vente, résultat rien n'est pris en charge pour notre embrayage.
Aujourd'hui personne ne réponds aucune prise en charge AUCUNE malgré la garantie d'un AN qui s’arrête le 19 mai merci VPN Muret
malgré mail et appels personne n'est disposé à nous répondre

Réponse VPN suite à votre commentaire :
Bonjour Monsieur Grimal,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience client dans notre centre VPN Autos de Muret. Votre témoignage est très important pour nous et comme nous sommes transparents avec l’ensemble de nos clients, votre témoignage est évidemment publié sur notre site internet. Il permet d’améliorer la qualité de nos services.
Le chef de centre de VPN Autos de Muret a été averti de votre problématique et a pris contact avec la société de garantie afin de vous obtenir un geste commercial. Il est en attente de leur réponse. Il reprendra contact avec vous dès l’obtention de leur réponse.
Bien à vous
Nathalie Robart
Responsable Marketing & Qualité VPN Autos

Josiane Motreff , centre VPN Muret - Muret Motors
le 16.03.2017

Achat d'un véhicule

Bonne vente..avec des personnes qualifiées, mais pas de suivi technique..
Impossible de prendre rdvous pour le suivi de sa voiture..surtout chez fiat muret..c'est juste 1 point de vente..suis très déçue. ...un garage d'entretien fantôme. . Impossible à joindre...on vous recontactera. .pas sérieux..
Muret vnp, est juste 1 magasin. .attention pour le suivi..

Réponse VPN suite à votre commentaire :
Madame, notre chef d’atelier a tenté de vous contacter à 3 reprises sans pouvoir vous joindre. Vous avez expliquez à notre service technique que le réseau de téléphone chez vous était délicat. Dorénavant, nos échanges pourront se faire par mail afin de ne plus rencontrer ce soucis. Sachez que la réception et le chef d’atelier sont à l’écoute des clients, comme en témoignent nos nombreux avis positifs.

Grégory B. , centre VPN Muret - Muret Motors
le 03.12.2016

Achat d'un véhicule

Accueil sympathique. Achat simple certes. Mais ... véhicule vendu soit disant équipé d'une chaîne pour la distribution alors qu'il s'agit d'une courroie. Véhicule soit disant révisé et vidangé mais 150000km plus tard vu l'état de l'huile il est sûr que la vidange n'avait pas été faite. Bref pas prêt de racheter un véhicule chez vpn.

Réponse VPN suite à votre commentaire :
Bonjour Mr Buchet,

Suite à nos échanges, Je vous remercie de votre retour constructif et je suis satisfait que le véhicule vous convienne.

Pour aller au bout de vos interrogations, vous trouverez ci-joint la facture de la préparation faite le mois de votre achat ( 11/2014) avec la révision, les essuie-glaces, les freins, les pneumatiques.

Comme vous le verrez, la qualité d’huile que nous utilisons est optimale et au-dessus de la norme Opel ( YACCO LUBE 0 ).

Concernant la distribution, je ne comprends pas, et si nous vous avons mal orienté je m’en excuse, je vous laisse la périodicité, 6 ans ou 150000 km, donc à faire en 09/2017 ou 150000 km.

Je reste à votre disposition pour tous autres renseignements.

Cordialement.
Cédric Malabre - Chef de centre VPN Muret

Pierre Sorus , centre VPN Muret - Muret Motors
le 30.10.2013

Achat d'un véhicule

J'ai été séduit par le véhicule, récent et peu kilométré, ainsi que par les négociations possibles. Le service paraissait bon, mais surtout au premier abord. La voiture a été remise sans le double des clés ni la carte grise, seulement avec une clé, cassée qui plus est. Je n'avais donc pas la preuve de la propriété du véhicule. Ces éléments me sont parvenus un mois et demi plus tard, après plusieurs appels et un courrier.
Plus grave, la voiture est retournée sous garantie chez un garage de la marque pour différents problèmes, non constatés lors de l'achat, comme la panne du volant multifonctions.
Lors de la dernière révision, le constat du garagiste a été : elle a été massacrée au niveau des pneus (qui s'usent de travers) et des freins (au moins les disques et plaquettes a refaire)
Je m'attendais à plus de sérenité avec une voiture de ...13 000 km, qui semble avoir appartenu à une société de location. Finalement, l'entretien est aussi conséquent que pour ma précédente voiture, de 190 000 km.

Réponse VPN suite à votre commentaire :
Avant tout je tiens à vous remercier d'avoir fait confiance au réseau VPN pour l'achat de votre Fiat 500 et pour votre retour client.
Chaque centre automobile affilié au réseau VPN est indépendant, je viens de prévenir le centre de VPN Muret de votre témoignage, Cédric Malabre va revenir vers vous au plus au vite.
Je reste dans tous les cas à votre disposition et à votre écoute,

Excellente journée,

Yann - Responsable Webmarketing VPN

BAYOURTHE Eric , centre VPN Muret - Muret Motors
le 06.10.2012

Achat d'un véhicule

Bonjour
Très content de l'accueil et de la reprise de mon véhicule (commercial très gentil).

Par contre j'ai acheté une Mégane 3 ayant 29 900 kms et 1 an, ce véhicule devait être réviser soit disant! et la grosse surprise !!!
La révision a été survoler ils ont fais au maximum le remplacement de l'huile moteur !

Donc après vérification les filtres à air sont hs, les filtres à huile n'ont pas été remplacé, idem pour l'habitacle, les essuie glace arrières sont hs (plus de caoutchouc), et la suspente tablette arrière est hs.
J’espère ne pas découvrir autre chose!
Par contre véhicule propre!

Donc vos révisons c'est de l'intox!

Le vendeur nous a dit que le véhicule serait réviser, laver, etc....
Donc pour la vente excellent pour les révisons ARNAQUES! du moins pour le centre VPN Muret !

Réponse VPN suite à votre commentaire :
Bonjour Mr Bayourthe,

Nous vous remercions de nous avoir fait remonter votre expérience client VPN sur notre blog.
Je comprends totalement votre mécontentement, je viens d’avertir Cédric Malabre, chef de centre de VPN Muret qui va revenir vers vous dans les meilleurs délais.

Dans tous les cas, nous restons à votre disposition,

Toute l’équipe VPN se joint à moi pour vous souhaiter une très bonne journée,

Cordialement,

Yann – Responsable Marketing VPN

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