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Note basée sur 353 évaluations

Les avis clients VPN Muret - Muret Motors

Retrouvez ci-dessous les témoignages de nos clients qui nous ont fait confiance pour leur achat, la reprise ou l’entretien de leur véhicule. Pour donner votre avis, cliquez ici :

JUSTINE A. , centre VPN Muret - Muret Motors
le 22.07.2017

Achat d'un véhicule

Très bon accueil par Yoann Gracia, très bon vendeur, en revanche cela fait 15 jours que j'ai le véhicule NISSAN JUKE.
J'ai signalé un bruit suspect deux jours (lundi 10 juillet 2017) après l'achat, on m'a reçu deux jours après ( mercredi 12 juillet 2017).
Après vérification on me dit que c'est un bruit de feuille dans la ventilation et ce soir samedi 22 juillet 2017 je rentre du travail et sur la route, grosse perte de pression, bruit assourdissant, deux voyants s'allument dont le voyant moteur et le voyant défaillance de ESP. Véhicule coûtant 10900€, pour le moment véhicule hors service, utilisé principalement pour mes trajets pro !!!!! Donc très déçus à voir qu'elle solution vont il me trouver!!!
Affaire à suivre!!!!!!

Réponse VPN suite à votre commentaire :
Bonjour Mme AID,

Merci d'avoir pris le temps de déposer ce témoignage. La qualité de service que nous apportons à nos client au quotidien est une priorité chez VPN Autos. Le point de vente s'est occupé de rapatrier votre véhicule en atelier et vous a prêté un véhicule en attendant de régler ce problème malencontreux. Nous fournissons tous les efforts nécessaires pour que cela puisse être réglé dans les meilleurs délais. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, le point de vente VPN Autos de Muret a été informé de votre message et reviendra très prochainement vers vous.

Nos équipes se tiennent à votre disposition,
Vincent Blazquez
Chargé de marketing digital VPN Autos

ramtane b. , centre VPN Muret - Muret Motors
le 03.09.2014

Achat d'un véhicule

avant l'achat, accueil sympa et courtois, puis après acquisition, suite à un problème de pneus, les soucis ont commencés en contestant le défaut de ceux-ci, alors qu'après 2 diagnostics effectués chez 2 distributeurs de montage de pneus, me confirmant le défaut d'usure avec facettes, on à refusé de me changer les pneus.
De plus, 2 mois après, toutes les rayures qui avaient disparues après lustrage, sont réapparues sans que le nécessaire est été effectué par leur carrossier, comme promis avant l'achat.
J'ai essayé de négocier un arrangement à l'amiable, sans succès et avec un refus catégorique du gérant estimant que je m'emportais dans mes propos (on le serait à moins ) et me pria de quitter les lieux.
Alors si vous souhaitez acheter un véhicule, il est préférable que vous l'achetiez neuf pour ne pas avoir de problème, et surtout n'allez pas chez VPN, car le service après-vente ne sera pas assuré, car si vous n'êtes pas d'accord avec le gérant il vous dira comme moi de dégager et d'aller voir ailleurs.
C'est ce que je ferais lors de mon futur achat, car j'ai été extrêmement déçu de la façon dont ils traitent leurs clients mécontents.

Réponse VPN suite à votre commentaire :
Je tiens a vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience client VPN Autos.
Notre équipe de VPN Muret vient d’être informée de la situation.
Je reste dans tous les cas a votre écoute ;

Bien cordialement,

Yann - Responsable Webmarketing VPN Autos

Roger VICQUELIN , centre VPN Muret - Muret Motors
le 11.06.2013

Achat d'un véhicule

J’ai bien reçu le véhicule commandé mais facturation d’un gravage de vitres pas effectué, seulement une inscription au fichier.
Facturation des plaques définitives, réclamées 2 fois mais jamais reçues. J’ai également demandé le livret du véhicule en français, jamais reçu.

Premier et dernier achat vue la légèreté du traitement du dossier, pour être honnête il fallait ne pas facturer gravage et plaques ou au moins effectuer un remboursement.

Réponse VPN suite à votre commentaire :
Bonjour Mr Vicquelin,

Nous vous remercions de votre retour d'expérience client dans notre centre VPN Muret.
Mr Cédric Malabre, chef de centre VPN Muret a été mis au courant de votre problème et va vous contacter au plus vite.

Yann - Responsable Webmarketing VPN

René FAVRE , centre VPN eShop
le 24.05.2015

Achat d'un véhicule

Très déçu par la commande d'un NISSAN Qashqai Tekna 1.2 DIG-T 115 S&S Xtronic :
Genèse de ce fiasco :
- Commande en Novembre 2014
- Promesse de livraison pour Avril 2015
- Mars 2015, mail m'informant du report de livraison approximativement en Juin 2015
- A la suite de plusieurs réclamations, toujours dans l'incertitude d'une livraison en Juin 2015. En effet, ayant vendu ma voiture, je suis dans l'expectative concernant mon départ en vacances le 1er juillet 2015 (peut être avec un véhicule de location..... ????).
- Fin Mai, malgré plusieurs relances, toujours pas de date de livraison.
- CE N'EST PAS SERIEUX !!!!!!
- Le 22 mai annulation de ma commande pour commander un autre modèle auprès d'un autre mandataire fiable et sérieux quant à lui.

Réponse VPN suite à votre commentaire :
Bonjour Monsieur Favre,

Je vous remercie de votre témoignage et m'excuse pour la gêne occasionnée.
Je viens de faire un point avec le Service eShop :

Pour répondre à votre témoignage, après une commande, sachez que Nissan a du repousser la production des Qashqai suite a des délais trop long. Votre commande faisait partie de ce lot.

Nous avons depuis cherché un véhicule qui aurait pu vous satisfaire – sans succès – car malgré toutes les propositions que nous avons pu vous faire, vous avez refusé de modifier votre commande initiale et nous respectons ce choix.

Sachez que cette situation est exceptionnelle de par la complexité du véhicule commandé et que nous faisons tout pour satisfaire tous nos clients.

Nous restons dans tous les cas a votre écoute,
Bien Cordialement,

Yann - Responsable Webmarketing VPN

Thin N. , centre VPN eShop
le 17.03.2015

Achat d'un véhicule

Très déçu par la commande d'un NISSAN Qashqai Tekna 130 Xtronic avant même de l'avoir reçu, je tiens à soulever les problèmes suivants :
Genèse de ce fiasco :
- Commande Octobre 2014
- Promesse de livraison pour Avril 2015
- Mars 2015, mail informant du report de livraison approximative en Juin 2015
- A la suite de plusieurs réclamations, entretien téléphonique avec M. CASIMIR (directeur de l'activité). Ce responsable s'est montré très courtois. Maîtrise parfaitement la communication devant un client furieux de se retrouver sans véhicule. En effet, ayant vendu ma voiture, je suis dans l'expectative concernant mon départ en vacances le 1er juillet 2015 (peut être avec un véhicule de location..... ????).
- Actuellement, je suis pris en otage par VPN. En effet, si j'annule ma commande, je serai remboursé de mon acompte mais je serai dans l'impossibilité matérielle de commander dans les temps ce véhicule auprès d'un autre fournisseur.
- Je n'ai aucune certitude d'être livré dans le nouveau délai communiqué par VPN (juin 2015).
- Je demande seulement que VPN me communique un délai fiable et réel.

Réponse VPN suite à votre commentaire :
Monsieur,

Suite à vos précédents témoignages, malgré le fait d’avoir pris un délai conséquent pour répondre à votre commande, nous avons subi l’annulation pure et dure de la part de notre fournisseur.
Nous avons donc reconduit les commandes pour pouvoir honorer nos commandes.
Sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés.
Notre équipe fait son maximum pour vous satisfaire.
Nous revenons vers vous dans les plus bref délais.

Je reste à votre disposition,

Yann - Responsable Webmarketing VPN Autos

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À très bientôt chez VPN Autos et bonne route !

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